Качественное обслуживание является ключевой основой в индустрии гостеприимства и вашим ключом к успеху.
На данном курсе вы узнаете, как создать высокий и качественный уровень обслуживания.
Этот курс является руководством по работе с гостями, с помощью которого вы сможете сделать обычного гостя лояльным. Вы узнаете, как создать исключительную команду, которая сможет решить практически любые задачи.
Курс состоит из пяти уроков, где я поделюсь техникой эффективного разрешения проблем с гостем, в течении курса вам также нужно будет выполнить различные задания, применить их в работе и поделиться своим результатом.
Изучить и проработать уровень качественного обслуживания.
Понять, что такое качественное обслуживание и как повысить его уровень.
Изучить что такое “отличный сервис”, “удовлетворение гостей”, “создание лояльности гостей”
Узнать и внедрить 7 простых и основных шагов к лучшему сервису для достижения удовлетворения потребностей гостей.
Выберите роль на платформе