Вопросы и ответы


Учетная запись

Как создать аккаунт для онлайн обучения на платформе Enbek.kz/Skills?

Чтобы зарегистрироваться, нажмите кнопку «Войти» затем выберите «Как обучающийся» и нажмите на «Регистрация». Далее, вы сможете ввести Ваши данные и зарегистрироваться на Электронной Бирже Труда. Если вы зарегистрированы на Электронной Бирже Труда, то сможете войти на нашу платформу с созданным ранее аккаунтом и паролем.

Что делать, если у меня проблемы со входом в систему или я забыл пароль?

Если вы видите сообщение «неверный адрес электронной почты или пароль», убедитесь, что введенный вами адрес электронной почты совпадает с тем, который вы зарегистрировали для своей учетной записи. Если вы продолжаете видеть это сообщение или же забыли свой пароль для входа, вы можете перейти на Enbek.kz/Skills, нажать на кнопку «Забыли пароль?» и ввести имя пользователя или адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на Электронной Бирже Труда. После нажатия «Новый пароль по email», вы получите электронное письмо для сброса пароля на указанный адрес.

Как я могу заполнить профиль?

После прохождения регистрации и входа в ваш аккаунт, вам необходимо пройти в раздел «Профиль» для того, чтобы загрузить ваше фото.

Как я могу выбрать курс?

В разделе «Каталог курсов» на главной странице будут отображаться все доступные курсы на платформе Enbek.kz/Skills. Дополнительно, вы можете настроить поиск курсов выбрав нужную профессию, навык, автора курса, язык обучения, рейтинг или вид курса. Кроме того, вы можете написать и задать автору любой вопрос касательно контента курса.

Где я могу найти ответы автора на мои вопросы?

В разделе «Мои диалоги» вам будут доступны диалоги с авторами курсов. Кроме того, в этом разделе вы можете написать и оставить заявку Технической поддержке платформы касательно любых технических проблем.

Где я могу найти зарегистрированные курсы?

В разделе «Мои курсы» вашего профиля будут доступны все зарегистрированные Вами курсы.

Какое максимальное количество курсов, на которые я смогу зарегистрироваться?

Количество курсов, на которые Вы можете зарегистрироваться и обучаться на платной основе не ограничено.

Какое максимальное количество курсов, на которые я смогу зарегистрироваться, используя государственную поддержку в виде квоты на обучение?

Граждане из категории безработных лиц и социально уязвимых слои населения в целях обучения и улучшения навыков могут использовать 3 (три) квоты на любом из курсов в течение 6 (шести) месяцев со дня начала обучения. Будут ли какие-либо оповещения на платформе? В разделе «Уведомления» вы будете получать новые оповещения и обновленную информацию касательно регистрации на курс, оплаты и завершения обучения. Кроме того, в разделе «Помощь» вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Для обучающегося

Как пройти обучение по курсу на платформе?
Обучение на курсах выполняется полностью по Вашему запросу. Вы можете начать курс в любое время и для его завершения нет сроков (за исключением сроков указанными автором).
Как начать обучение по зарегистрированному курсу?
Вы можете начать обучение, войдя в систему ранее созданным аккаунтом и перейдя в раздел «Мои курсы» в Вашем профиле, далее выбрав нужный курс, перейдите на первую (-ый) тему/модуль обучения.
С какого устройства можно получить доступ к обучению на платформе Enbek.kz/Skills?
Доступ к курсам можно получить с нескольких разных устройств и платформ, включая настольный компьютер, ноутбук и смартфон через наше мобильное приложение (можно добавить ссылку на скачивания приложения с Playmarket, AppStore).

Для автора

Как я могу стать автором для предоставления своих курсов?
Чтобы стать автором, необходимо зарегистрироваться на платформе Enbek.kz/Skills, нужно выбрать «Войти», затем «Как автор» и ввести ваши данные. Далее, можно будет осуществить вход с созданным ранее аккаунтом и паролем. На вашей странице в разделе «Мои курсы» будет доступна функция создания курса.
Что делать, если у меня проблемы со входом в систему или я забыл пароль?
Если вы видите сообщение «неверный адрес электронной почты или пароль», убедитесь, что введенный вами адрес электронной почты совпадает с тем, который вы зарегистрировали для своей учетной записи. Если вы продолжаете видеть это сообщение или же забыли свой пароль для входа, вы можете выбрать «Забыли пароль» и ввести адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на нашей платформе. На указанный адрес придет электронное письмо для сброса пароля.
Как я могу заполнить свой профиль?
После прохождения регистрации и входа в ваш аккаунт, вам нужно будет пройти в раздел «Профиль» и заполнить данные об организации, платежную информацию и регистрационные данные, а также загрузить ваше фото и имеющиеся сертификаты.
Как я могу создать курс?
На Вашей странице в разделе «Мои курсы» будет доступна функция «Создать курс», где нужно ввести название курса, сопоставить подходящий навык (от 1 навыка до 6-ти), выбрать язык курса, добавить описание курса и загрузить материалы (видеофайлы, аудио) для обучения, а также выбрать шаблон для сертификата об окончании курса.
Какова стоимость создания своих курсов на платформе Enbek.kz/Skills?
Для предварительного расчета стоимости курса, предоставляемого по квоте для граждан из категории безработных лиц и социально уязвимых слоев населения, используйте онлайн калькулятор, расположенный на странице автора. Для подсчета необходимо выбрать соответствующие курсу качественные и количественные показатели учебного контента и калькулятор рассчитает стоимость курса по квоте. Данный расчет будет уточнен после экспертизы модератором платформы. Вы можете установить свою рыночную стоимость за созданный курс, поставив галочку в графе «Платный (по умолчанию - бесплатный)» и указав стоимость вашего курса. При этом оплата за курс будет производиться за одного обучающегося, прошедшего пороговый уровень итогового тестирования.
Как можно зарегистрироваться на Kassa24.kz?
Подробную информацию с пошаговой инструкцией вы сможете найти пройдя по ссылке (https://business.kassa24.kz/).
Какие функции отчетности доступны в моем профиле?
В разделе «Статистика» вы можете ознакомиться с Вашим рейтингом, общим числом участников, записавшихся на курсы, а также общим заработком и заработком по квоте. Кроме того, вы можете настроить необходимый период начала и окончания отчетного периода или выбрать опцию просмотра отчетности за весь период. В разделе «Отчетность» Вы можете отслеживать рейтинг, тип и стоимость курса, а также количество участников, записавшихся к вам на курс бесплатно, платно и по квоте. Кроме того, вы можете настроить необходимый период начала и окончания отчетного периода или выбрать опцию просмотра отчетности за весь период.
Где я могу отвечать на заданные мне вопросы?
В разделе «Мои диалоги» вы можете отвечать на вопросы, заданные участниками.
Будут ли какие-либо оповещения на платформе Enbek.kz/Skills?
В разделе «Уведомления» вы будете получать новые оповещения и обновленную информацию касательно ваших курсов. Кроме того, в разделе «Помощь» вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Платежи и возврат

Как я могу оплатить обучение на платном курсе?
После выбора курса, Вы сможете зарегистрироваться и выбрать опцию оплаты, система автоматически перейдет на страницу онлайн платежа. Далее, вам нужно ввести данные платежной карты, действующий e-mail и контактный телефон. После осуществления платежа, на указанную электронную почту придет уведомление об оплате.
Могу ли я вернуть деньги, если мне не понравилось обучение и содержание курса?
К сожалению, такая функция не доступна. После регистрации вы можете направить запрос автору о включении дополнительных материалов в содержании курса.
Могу ли я начать обучение сейчас и заплатить позже?
К сожалению, такая функция не имеется. Материалы для обучения будут доступны после 100% оплаты за курс, в том числе за сертификат. При этом, у вас имеется возможность обучаться без оплаты на бесплатных курсах, размещенных на платформе.

Сертификаты

Где я могу найти сертификаты за пройденные курсы?
В разделе «Мои сертификаты» вашего профиля будут доступны Сертификаты за все пройденные курсы.
В какой срок будет готов и доступен сертификат об обучении?
После завершения обучения и прохождения порога итогового тестирования, вы должны оставить отзыв и оценку за пройденный курс, после чего в вашем профиле, разделе «Мои сертификаты» будет доступен сертификат об обучении.
Как и для чего я могу использовать Сертификат об обучении?
Наличие сертификата подтверждает обучение определённому (-ым) навыку/навыкам. Вы можете добавить навык/навыки, которому смогли обучиться посредством онлайн курсов в ваш профиль на Электронной Бирже Труда. Работодатели будут в курсе того, какие навыки Вы приобрели или смогли улучшить.

Другие вопросы

Доступны ли курсы для обучающихся с ограниченными возможностями?

На данный момент разработана версия сайта для слабовидящих. В будущем, планируется разработка версий для большинства категории лиц с особыми образовательными потребностями.

Подать обращение