Администратор в сфере услуг

В ходе прохождения курса вы изучите основные принципы работы администратора в офисе и в сфере обслуживания клиентов, а также научитесь решать проблемы и конфликты на работе. Вы узнаете, как правильно организовать свою работу, управлять временем и ресурсами и эффективно работать в команде, как совершенствовать навыки эффективной коммуникации, взаимодействия администратора с клиентами, а также индивидуальный подход к каждому клиенту. На курсе вам расскажут о важности работы администратора при формировании имиджа предприятия, о современных технологиях работы с гостями на разных этапах, ознакомитесь с нормативными документами, которые должен знать администратор. В данном курсе также будут рассмотрены вопросы организации мероприятий и проведения переговоров, а также коммуникации с клиентами и коллегами. Вы узнаете, как правильно использовать различные инструменты для управления проектами и задачами. Курс включает практические упражнения, которые помогут улучшить свои навыки в области работы с клиентами, ведения дел и организации своей работы. Онлайн-курс также включает видеоуроки, тесты и задания, которые помогут улучшить свои знания и навыки. Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.