В рамках лаборатории лучших практик, мы разбили нашу комплексную программу операционного развития "Операционная эффективность" на серию маленьких разделов (элементы лучших практик), так чтобы люди могли выбирать темы по интересам. А для тех кому интересен весь цикл операционного развития, мы подготовили 10 недельный курс по операционному развитию включающий в себя все основные элементы лучших практик.
Цель этого курса: Дать определение качеству; Объяснить историю качества и как качество развивалось с течением времени; Научиться различать ключевых гуру и их вклад в наше понимание качества; Описать характеристики культуры качества;