Развитие ключевых компетенций у сотрудников служб занятости

Курс предназначен для линейных сотрудников центров занятости населения. Знания, полученные на модуле, могут быть применены в ходе каждодневной работы с учетом всех особенностей бизнес-процессов их деятельности

Стоимость курса
Бесплатный
Пройти бесплатно
Сертификат о прохождении обучения
О чем этот курс?

Курс нацелен на ознакомление сотрудников центров занятости населения (ЦЗН) с эффективными и практически направленными инструментами для развития навыков для работы с ориентацией на результат, формулирования целей и развитие ответственности, навыкам эффективной устной и письменной коммуникации во взаимодействии с клиентами ЦЗН.

Основные темы курса:

  • Понятие результата. Система управления по результатам в ЦЗН
  • Компоненты работы с ориентацией на результат
  • Улучшение процесса работы по модели «Планировать – делать –проверять - корректировать»
  • Развитие ответственности: техника «Мышление 360»
  • Умение автономной работы: матрица Эйзенхауера
  • Основы самомотивации
  • Природа стресса, способы управления стрессом
  • Определение сильных и слабых сторон каждого стиля поведения
  • Ознакомление с видами деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения
  • Система клиентоориентированного подхода
  • Первый этап коммуникации с долгосрочными перспективами

Авторами уроков выступают: 

  • Алуа Ахметова – преподаватель-консультант и бизнес-тренер Академии бизнеса «Ernst & Young Kazakhstan»
  • Алишер Идрисов – ведущий преподаватель Академии бизнеса «Ernst & Young Kazakhstan»
08:00 Длительность курса
5 Уроков курса
1 Заданий
Для кого этот курс?
Менеджеры и профессионалы разных профессий
Курсы станут базовыми для менеджеров и профессионалов разных профессий и позволят освоить новые навыки для работы
Начинающие специалисты
Курсы предоставят профильные учебные материалы, которые помогут начинающим специалистам заложить основу профессии и в дальнейшем применять в своей практике
Желающим повысить свою ценность на рынке труда
Курсы будут интересны профессионалам и специалистам, которые уже имеют опыт работы и хотят углубленно изучить профильные навыки, а также особенности их эффективного использования
Чему научитесь?
Научитесь автономной работе по матрице Эйзенхауера
Использовать коммуникации в качестве инструмента достижения целей
Применять технику "Мышление 360"
Программа курса
  • Ориентация на результат и автономность 2 часа
  • Этичное поведение и стрессоустойчивость 2 часа
  • Устная и письменная коммуникация 1 час 30 минут
  • Ориентация на клиента 2 часа
  • Итоговое тестирование 30 минут
Отзывы о курсе
Жукабаева Айжан Толешовна
10.11.2022
Много полезного
Багзатова Гайни Сайлаубаевна
01.11.2022
Полезный курс
УМБЕТБАЕВ НУРЛАН САБИТОВИЧ
31.10.2022
Zszcf
Сулейменов Мергенбай Ергешович
19.10.2022
sasff
Гатауллин Альтимур Сергеевич
19.10.2022
vczdcf
Об авторе
4.9
  • Министерство Труда и Социальной защиты населения РК
  • На площадке с 2022 года
Социальное обслуживание
159 отзывов
38 курсов
109725 обучающихся
103999 выданных сертификата
Профиль
Похожие курсы

Войти